Applications - PME - PMI
En tant que professionnel, communiquer fait partie intégrante de votre activité. Il est donc important de posséder les bons outils afin de gagner en flexibilité, coût et stabilité de vos équipements téléphoniques.
Accueil téléphonique
Il est important que vos clients soient prient en charge rapidement dès leur premier appel téléphonique, SPPCom développe et configure des solutions personnalisées pour un accueil de qualité.
Pré-décroché
Cette fonctionnalité est une solution de réponse aux appels entrants en diffusant un message personnalisé de bienvenue avant que ces appels soient pris en compte par l’opératrice.
Boite vocale
Les collaborateurs possédants un numéro d’appel direct (SDA) peuvent activer leur propre répondeur ou boite vocale personnalisée.
Ainsi un message d’absence ou de poste occupé peut être diffusé de manière sélective afin que le correspondant puisse laisser un message ou rappeler ultérieurement.
Standard Automatique
Système s’adaptant à l’évolution permanente de votre entreprise, le standard automatique est une véritable plate-forme vocale guidant l’appelant en fonction de sa demande.
Le système peut dialoguer simultanément dans trois langues différentes, permettant ainsi, à l’heure où les marchés s’internationalisent, de garantir une attention optimale et véritablement adaptée à l’ensemble de votre clientèle.
Couplage téléphonique informatique
Solution logicielle permettant d’exécuter de manière simple et intuitive les fonctions essentielles de votre téléphone par votre PC informatique.
Vous recevez un appel, vous identifiez votre correspondant. D'un simple clic, vous êtes dans le dossier de votre client. Celui-ci n'est plus anonyme, il est reconnu, rassuré et il sait qu’il est pris en charge. Vos clients apprécieront votre professionnalisme et la connaissance détaillée que vous avez de leur dossier.
Gestion trafic/coût
Solution logicielle permettant la gestion analytique de vos communications.
Appels servis, appels perdus, temps avant réponse, durée des communications, autant d’informations qui améliorent la qualité du service et la rentabilité du personnel.
Applications hôtelières
Solution logicielle spécialisée dans l’activité de l’hôtellerie assurant les fonctions réveil, message en absence, ouverture et fermeture des chambres, édition de factures.
Ces logiciels sont dimensionnés suivant la taille de l’établissement à équiper, des plus petits aux plus grands.
En savoir plus :
SPPCom - Espace Artisanal, 987 Boulevard Ferrisse - 13730 SAINT VICTORET
04 42 89 62 36
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